A Sofia responde, qualifica e agenda no WhatsApp da clínica.
Ela conversa com o nome e o jeito da clínica, faz as perguntas que a clínica definiu e só oferece horário quando o paciente está pronto. Quando o caso pede uma pessoa, ela chama a equipe e para.
- WhatsApp oficial da clínica. Na conversa, o paciente vê o nome da clínica.
- Qualificação com nota. Cada lead ganha nota, temperatura e um resumo da conversa.
- Só horário livre. A Sofia oferece o que está vago e marca no Google Agenda.
- Lê áudio e foto. Áudio vira texto e comprovante tem o valor lido.
- Chama a equipe. O lead aparece em "O robô pediu você", e qualquer conversa pode ser assumida.
- A clínica escolhe quando ela atende novo Sempre, só fora do expediente ou só no expediente.
Menos cadeira vazia com lembrete, confirmação e sinal.
Depois de marcar, o sistema cuida do caminho até a consulta. O paciente recebe lembrete, pode confirmar ou remarcar sozinho, e a clínica pode pedir um sinal para segurar o horário.
- Lembretes antes da consulta, com pedido de confirmação de presença.
- Remarcação pelo próprio paciente, por um link com os horários livres.
- Sinal no agendamento novo Link de pagamento ou Pix logo depois de marcar. O comprovante confirma a consulta.
- Quem faltou não some. Entra em uma sequência de retomada para remarcar.
- Ficha antes da avaliação. Quem vai atender recebe no WhatsApp o resumo do paciente.
Cada paciente em uma etapa, e a equipe sabe o que fazer hoje.
As etapas são as da clínica. O funil mostra quem está parado há tempo demais, quanto dinheiro tem em cada etapa e quem a Sofia agendou.
- Colunas ou lista, com busca e filtros.
- Painel por etapa novo Quantos seguiram adiante, tempo parado e agendados pela Sofia.
- Prazo por etapa. Passou do prazo, o paciente ganha selo de atrasado.
- Meu dia. Uma tela com o que precisa de ação agora.
- Motivo de perda obrigatório, com relatório de onde a clínica perde paciente.
- Papéis e avisos no celular para dono, recepção e quem acompanha os leads.
O comprovante chega no WhatsApp e a venda entra sozinha.
Quando o paciente manda o comprovante, o sistema lê o valor, lança no financeiro e marca a venda. Ninguém precisa digitar, e o faturamento do painel bate com o que entrou.
- Comprovante vira venda. Se a leitura não for confiável, a equipe confere em vez de o sistema chutar.
- Orçamento com prazo novo Perto de vencer, a equipe recebe o aviso.
- Procedimentos e pagamento. Profissional, forma de pagamento e parcelas, a partir do catálogo da clínica.
- Painel financeiro por período e origem do paciente, ao lado do investimento em anúncio.
Quem já fechou volta e traz mais gente.
O trabalho continua depois do procedimento: checklist de entrega, nota de satisfação, pedido de indicação e retomada de quem sumiu da base.
- Checklist de pós-venda por paciente que fechou.
- Nota de 0 a 10 e indicação. O indicado entra no funil já marcado como indicação.
- Quem mais indica novo Ranking com quantos indicados fecharam.
- Reativação da base. Quem está sem contato há 15, 45, 60 ou 90 dias, com o histórico de cada um.
A Meta aprende com quem agenda e fecha.
Cada etapa importante do paciente volta para a Meta. Com esse sinal, o anúncio passa a procurar gente parecida com quem vira paciente.
- Formulário da Meta direto no funil, com as respostas e a campanha de origem.
- Eventos por etapa na API de Conversões, cada clínica no próprio pixel.
- Custo por etapa. Investimento cruzado com leads, qualificados, agendamentos e vendas.